Neem contact op met Woon Craft
Op deze pagina vindt u alle manieren om in contact te komen met het Woon Craft team voor vragen, ondersteuning of interieuradvies. Wij helpen u graag bij het vinden van de juiste oplossingen voor uw woning.
Liever direct verder winkelen? Bezoek onze collecties of ontdek al onze producten.
Snel contact
-
Telefonisch
+31 22 989 1403
Ma t/m vr 09:00 – 17:30
-
E-mail
[email protected]
Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
-
Chat
Live chat via de rechteronderhoek
Beschikbaar tijdens onze klantenservice-uren.
Klantenservice bereikbaarheid
Onze klantenservice staat klaar om u te ondersteunen bij vragen over bestellingen, producten, betalingen en levering. U kunt ons telefonisch, per e-mail of via chat bereiken tijdens onderstaande tijden.
Bereikbaarheid
- Maandag t/m vrijdag
- 09:00 – 17:30
- Zaterdag
- 10:00 – 16:00 (alleen e-mail & chat)
- Zon- en feestdagen
- Gesloten
Buiten openingstijden kunt u altijd het contactformulier invullen; wij nemen de eerstvolgende werkdag contact met u op.
Waarmee kunnen wij u helpen?
- Vragen over bestellingen, levertijden en bezorging
- Productinformatie, materialen en onderhoud
- Hulp bij betalen, facturen en retourbetalingen
- Ondersteuning bij schade, garantie of ontbrekende onderdelen
Contactformulier
Vul onderstaand formulier in om snel een reactie te ontvangen van ons supportteam. Hoe concreter uw vraag, hoe gerichter wij u kunnen helpen.
Bezoekadres & showroom
Bezoek onze showroom voor persoonlijk advies en om onze meubels in het echt te ervaren. U bent van harte welkom om materialen, stoffen en afwerkingen rustig te bekijken.
Showroom Woon Craft
Woon Craft Showroom
Industrieweg 12
3013 AB Rotterdam
Nederland
Openingstijden showroom
- Maandag
- Gesloten (op afspraak mogelijk)
- Dinsdag t/m vrijdag
- 10:00 – 17:30
- Zaterdag
- 10:00 – 17:00
- Zondag
- Gesloten
Route en bereikbaarheid
Onze locatie is goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer. Parkeren kan in de directe omgeving.
-
Met de auto
Volg vanaf de A20 afslag Rotterdam-Centrum en volg de borden richting centrum. Sla bij de tweede rotonde rechtsaf naar de Industrieweg. Parkeren kan langs de straat of in de nabijgelegen parkeergarage. -
Parkeren
Betaald parkeren op straat (pin of parkeerapp). In de parkeergarage op 200 meter loopafstand zijn doorgaans voldoende plaatsen beschikbaar. -
Openbaar vervoer
Vanaf Rotterdam Centraal: neem tram 4 richting Marconiplein en stap uit bij halte "Binnenweg". Vanaf daar is het circa 5 minuten lopen. -
Toegankelijkheid
De showroom is rolstoeltoegankelijk, met een vlakke entree en een lift naar alle verdiepingen.
Combineer uw showroombezoek met online oriënteren: bekijk vooraf onze banken, tafels en opbergoplossingen.
Veelgestelde vragen
Raadpleeg eerst de antwoorden op de meest gestelde vragen – vaak vindt u hier direct de informatie die u zoekt.
Levertijden & bezorging
De actuele levertijd staat vermeld op iedere productpagina. Voor combinatiebestellingen geldt de langste levertijd. Wij bezorgen op afspraak en informeren u per e-mail over het geplande bezorgmoment.
Tip: bekijk de levertijd bij het betreffende product in de shop voor de meest actuele informatie.
Retour- en garantieafhandeling
U heeft 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen deze periode kunt u ongebruikte producten in originele staat retour sturen. Meld uw retour altijd eerst bij ons aan via het contactformulier of per e-mail.
Bij een fabricagefout of schade valt uw product mogelijk onder garantie. Stuur duidelijke foto's mee van het product, het probleem en het bestelbewijs. Ons serviceteam beoordeelt vervolgens de beste oplossing.
Productinformatie & maatvoering
Bij ieder product vindt u uitgebreide informatie over materialen, afmetingen en afwerking. Twijfelt u of een meubelstuk past in uw ruimte? Voeg een plattegrond of foto's toe aan uw bericht, dan denken wij graag met u mee.
Voor een overzicht per woonruimte kunt u ook onze collecties bekijken.
Betaling & facturatie
Betaling verloopt veilig via meerdere betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard. Na afronding ontvangt u automatisch een digitale factuur per e-mail. Heeft u deze niet ontvangen, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op.
Retour- en garantieafhandeling
Wij willen dat u zorgeloos kunt genieten van uw aankoop. Daarom is onze retour- en garantieprocedure helder en eenvoudig.
Product retour sturen
- Dien uw retouraanvraag in via het contactformulier en vermeld uw bestelnummer.
- U ontvangt per e-mail instructies en – indien van toepassing – een retourlabel.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking of gelijkwaardig beschermend materiaal.
- Na ontvangst en controle verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen.
Garantie & service
- Standaard fabrieksgarantie volgens Nederlandse wetgeving.
- Extra aandacht voor constructiefouten, loslatende naden en gebreken aan het frame.
- Normale gebruikssporen en verkleuring door zonlicht vallen niet onder garantie.
Twijfelt u of uw situatie onder garantie valt? Stuur foto's en een korte toelichting mee, dan beoordelen wij dit zorgvuldig.
Lees voor meer details onze algemene voorwaarden.
Feedback delen
Uw mening helpt ons om Woon Craft en onze service continue te verbeteren. Deel gerust uw suggesties, complimenten of eventuele klachten.
- Suggesties – Ideeën voor nieuwe producten, collecties of functies op de website.
- Complimenten – Positieve ervaringen met onze producten, bezorging of medewerkers.
- Klachten – Situaties waarin u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening of afhandeling.
Gebruik voor feedback hetzelfde contactformulier en kies als onderwerp "Overige vraag" of "Zakelijke aanvraag" wanneer relevant.
Onze belofte bij klachten
- Wij bevestigen uw klacht binnen 2 werkdagen.
- U krijgt een inhoudelijke reactie met een passend voorstel.
- Wij leren van iedere melding om herhaling te voorkomen.
Voor meer informatie over uw rechten als consument verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden en de privacyverklaring.
Persoonlijk advies aanvragen
Wilt u gericht advies voor uw woning, appartement of een groter project? Onze specialisten denken graag met u mee over indeling, kleuren, materialen en combinaties binnen onze collecties.
Mogelijkheden voor interieuradvies
- Advies in de showroom met meelopen door de collecties.
- Online adviesgesprek via video met gedeelde plattegronden en moodboards.
- Projectmatige ondersteuning voor vastgoedstyling of zakelijke ruimtes.
Vraag een adviesafspraak aan via het contactformulier en kies als onderwerp "Interieuradvies". Voeg indien mogelijk foto's of een plattegrond toe.
Pers & zakelijke aanvragen
Voor persvragen, samenwerkingen of zakelijke inkoop staat een gespecialiseerd team voor u klaar. Zo zorgen wij voor een soepele communicatie en passende afspraken.
Pers & media
Voor interviews, beeldmateriaal of informatie over onze collecties kunt u contact opnemen via [email protected]. Vermeld duidelijk uw medium, deadline en onderwerp.
Zakelijke samenwerkingen
Heeft u interesse in Woon Craft meubels voor projecten, horecalocaties, kantoren of vastgoedstyling?
- Projectinrichting voor kantoren of hospitality.
- Styling van modelwoningen en verhuurprojecten.
- Langdurige samenwerking of inkoop op grotere schaal.
Stuur uw aanvraag via het contactformulier en kies als onderwerp "Zakelijke aanvraag". U kunt ook direct mailen naar [email protected].
Privacy & gegevensbescherming
Wij gaan zorgvuldig en transparant om met uw persoonlijke gegevens. Alles wat u met ons deelt tijdens contactmomenten wordt uitsluitend gebruikt om uw vraag of aanvraag goed af te handelen.
- Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor ondersteuning, levering of advies.
- Gegevens worden beveiligd opgeslagen en niet zonder grond gedeeld met derden.
- U kunt altijd inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens aanvragen.
Meer weten?
De volledige uitleg over hoe Woon Craft met persoonsgegevens omgaat, vindt u in onze privacyverklaring en in de cookieverklaring.
Door het contactformulier te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en het veilig verwerken van uw gegevens.